L'importance du service de téléphonie fixe pour les personnes âgées dans le paysage changeant des télécommunications

Par Sam Molony

Le paysage des télécommunications aux États-Unis a subi une transformation importante au cours des six derniers mois, sous l’effet des progrès technologiques rapides et de l’adoption généralisée des services de téléphonie Internet. Bien que ces changements aient apporté de nombreux avantages et commodités à la société, ils ont une incidence négative sur des segments particuliers de la population, en particulier les aînés.

Étant donné qu’un nombre croissant de ménages dépendent exclusivement des services téléphoniques par Internet, les aînés font face à un défi important pour s’adapter à ces nouvelles technologies. De plus, la combinaison de ces défis avec les limites inhérentes aux services de téléphonie Internet pendant les pannes de courant a laissé les aînés naturellement inquiets.

La déréglementation en cours des lignes fixes de la FCC aux États-Unis

L’ordonnance 19-72 de la FCC, entrée en vigueur le 2 août 2022, a autorisé les grandes entreprises de télécommunications à interrompre les services de fil de cuivre à l’échelle nationale. Cette décision représente un changement important dans l’industrie, permettant aux compagnies de téléphone de faire passer le service téléphonique de leurs clients des lignes terrestres traditionnelles à base de cuivre aux alternatives basées sur Internet.

Bien que cette transition soit présentée comme une « mise à niveau » par les grandes entreprises de télécommunications, elle présente des défis pour des groupes spécifiques, en particulier les personnes âgées et les quelque 40 millions de ménages aux États-Unis qui dépendent des lignes terrestres comme principal moyen de communication. Cependant, les services de téléphonie Internet, qui dépendent d’une alimentation électrique stable et d’une connectivité Internet, sont rendus inutiles en cas de panne de courant.

L’élimination progressive des services de fil de cuivre implique que ces ménages n’auront plus accès à une méthode de communication fiable en cas d’urgence. Les lignes terrestres ont longtemps été considérées comme une bouée de sauvetage fiable pendant les crises, garantissant que les personnes, en particulier les personnes âgées ayant des besoins médicaux spécifiques ou des limitations de mobilité, peuvent rapidement atteindre les services d’urgence ou contacter leurs proches pour obtenir de l’aide.

L’importance du service filaire pour les aînés

Selon une étude démographique sur les utilisateurs de téléphones fixes, plus de 70% des adultes âgés de 65 ans ou plus comptaient sur les lignes fixes pour communiquer. Voici quelques raisons pour lesquelles le service filaire demeure vital pour les aînés dans le paysage changeant des télécommunications d’aujourd’hui.

1. Gestion des urgences

En cas d’urgence, les aînés peuvent compter sur des outils familiers. Déverrouiller un nouveau téléphone mobile ou naviguer sur les boutons de l’écran tactile peut prendre beaucoup de temps. Les lignes terrestres traditionnelles offrent une option de communication sans stress, permettant aux personnes âgées d’obtenir rapidement de l’aide et de réduire l’anxiété dans les situations critiques.

2. Facilité d’utilisation et accessibilité

Les aînés peuvent faire face à des défis avec les nouvelles technologies en raison de problèmes de santé. Les lignes fixes simples à utiliser sont idéales, car elles ne nécessitent pas d’expertise technique. Avec des fonctionnalités telles que les gros boutons, l’amplification du volume et le fonctionnement mains libres, les lignes fixes répondent aux besoins spécifiques des aînés, facilitant ainsi une communication accessible avec leurs proches.

3. Fiabilité

Les personnes âgées peuvent compter sur les lignes fixes traditionnelles sans se soucier des problèmes techniques. Ils offrent une qualité sonore supérieure, une clarté et moins d’appels interrompus que les téléphones cellulaires ou les services VoIP. Les lignes fixes fonctionnent pendant les pannes de courant et les pannes d’Internet, offrant une connectivité ininterrompue aux personnes âgées.

4. Considérations financières

Les services filaires sont rentables par rapport aux forfaits mobiles, ce qui en fait un choix abordable pour les personnes âgées à revenu limité. L’exploration des fournisseurs offrant des services filaires dégroupés et des programmes gouvernementaux comme « Lifeline » assure la connectivité pour les aînés et les personnes à faible revenu en cas d’urgence.

Rôle des fournisseurs de technologie dans le paysage changeant des télécommunications

Reconnaissant les défis uniques auxquels font face les aînés dans le paysage changeant des télécommunications, certaines entreprises de télécommunications ont pris des mesures pour répondre à leurs besoins et assurer un accès continu à des services de communication fiables. Un exemple notable est Community Phone, un fournisseur de télécommunications qui offre un service de téléphonie résidentielle sans fil conçu spécifiquement pour les aînés.

Community Phone comprend l’importance d’une communication ininterrompue, en particulier en cas d’urgence. Leur service de ligne terrestre autonome fonctionne indépendamment de la connectivité Internet et comprend une batterie de secours dans leur base de ligne fixe, assurant aux personnes âgées une ligne de vie fiable même pendant les pannes de courant.

En offrant des services spécialisés, de l’éducation et des solutions de rechange fiables comme le service de téléphonie filaire sans fil de Community Phone, les entreprises de télécommunications veillent à ce que les aînés puissent maintenir des canaux de communication fiables et rester connectés dans le paysage changeant des télécommunications d’aujourd’hui.

Conclusion

On ne saurait trop insister sur l’importance des services filaires pour les aînés dans le paysage changeant des télécommunications. Bien que les progrès technologiques et l’essor des services téléphoniques par Internet aient apporté certains avantages, ils ont également créé des défis pour les aînés.

Les lignes filaires offrent une facilité d’utilisation, une accessibilité, une fiabilité et une rentabilité, ce qui les rend essentielles à la sécurité et au bien-être des aînés. La déréglementation en cours des lignes terrestres par la FCC et l’élimination progressive des services de fil de cuivre exacerbent encore ces défis, laissant les personnes âgées avoir besoin d’une bouée de sauvetage fiable en cas d’urgence.

Les entreprises de télécommunications doivent reconnaître et prioriser les besoins uniques des aînés dans le paysage changeant des télécommunications afin d’assurer leur connectivité continue et leur tranquillité d’esprit.